Az AI egyre több ember számára válik a termékkeresés és -összehasonlítás eszközévé, de ettől még nem tűnik el az igény az emberi tapasztalatra. Az Interactive Advertising Bureau (IAB) új kutatásában az AI-t vásárlási kutatásra már használó fogyasztók 56%-a azt mondta, hogy előnyben részesíti azokat az AI-ajánlásokat, amelyek tartalomkészítők vagy influencerek nézőpontjait is figyelembe veszik.
A különbség még nagyobb, ha nem egyszerűen a preferenciát, hanem a bizalmat nézzük: a válaszadók 65%-a szerint magabiztosabb az AI által adott ajánlásban, ha azt hiteles tartalomkészítői értékelések is informálják.
Az IAB Insights Engine és az Attest 2026 májusában 2 200 olyan fogyasztót kérdezett meg az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Ausztráliában, Mexikóban és Indiában, akik az előző három hónapban már használtak AI-eszközt vásárlással kapcsolatos kutatásra. Vagyis az eredmények nem a teljes fogyasztói piac véleményét mérik, hanem egy már aktív AI-shopping felhasználói csoportét.
A fiatalabb felhasználóknál erősebb az igény
A Gen Z és millennial válaszadók körülbelül 65%-a részesíti előnyben azokat az AI-ajánlásokat, amelyek creator-véleményeket is tartalmaznak. A Gen X körében ez az arány 53%, a boomereknél pedig 34%.
A kutatás arra is rákérdezett, milyen tartalomkészítőket tartanak megbízhatónak a fogyasztók. Nem elsősorban a követőtábor mérete került előtérbe: a leggyakrabban hétköznapi fogyasztókat, professzionális terméktesztelőket és témaszakértőket neveztek meg. A hitelességet leginkább a megbízhatóság, a következetesség, a szakértelem, valamint a márkáktól való függetlenség és a szponzoráció átláthatósága erősítette.
Ez még nem bizonyítja, hogy a creator content jobb AI-láthatóságot hoz
E-commerce és marketing szempontból a kutatás legérdekesebb üzenete nem az, hogy minden márkának azonnal több influencer-kampányra van szüksége.
Inkább az, hogy az AI által közvetített vásárlási folyamatban sem feltétlenül veszít az értékéből a felismerhető emberi tapasztalat. Ha a felhasználók az AI válaszait is hitelesebbnek érzik akkor, amikor azok mögött valós terméktapasztalatot és szakértelmet látnak, a márkákról az interneten elérhető külső vélemények szerepe az AI-shopping terjedésével sem válik automatikusan másodlagossá.
Fontos azonban a határ: az IAB kutatása fogyasztói preferenciát és önbevallott bizalmat mér. Nem vizsgálta, hogy a ChatGPT, a Gemini vagy más AI-rendszerek milyen creator-tartalmakat választanak ki, mit idéznek, vagy hogy egy ilyen tartalom jelenléte javítja-e egy márka AI-láthatóságát, forgalmát vagy konverzióját.
A jelenlegi eredmények ezért inkább stratégiai jelzésként értelmezhetők. Az AI-shopping nem feltétlenül egy olyan világ felé tart, ahol csak a márka saját termékadatai számítanak. A hiteles, független és tapasztalaton alapuló külső tartalom a fogyasztók szemében akkor is értéket képviselhet, amikor már maga az AI közvetíti a termékajánlást.
Forrás:
Interactive Advertising Bureau (IAB) - https://www.iab.com/news/consumers-want-ai-shopping-recommendations-to-include-trusted-creator-perspectives/